Laatste update: 1 oktober 2026

Bij TegelOnlineShop willen we uw bestelling veilig en zonder verrassingen bij u bezorgen. Hieronder leest u hoe verzending en levering werken.

1. Leveringsgebied

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Levering naar het buitenland is op dit moment niet mogelijk.

2. Levertijd

Onze tegels bestellen wij rechtstreeks bij de fabrikant in Italië of Spanje. De levertijd is daardoor gemiddeld 3 tot 4 weken na ontvangst van uw betaling.

Levertijden zijn indicatief. Bij grote bestellingen of uitzonderlijke drukte bij de fabrikant kan de levertijd langer zijn. Is er vertraging, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.

3. Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van de omvang van uw bestelling. U ziet ze bij het afrekenen, voordat u betaalt.

Grote of zware bestellingen worden per pallet bezorgd. Zorg dat het afleveradres goed bereikbaar is voor een vrachtwagen. Extra kosten door een mislukte levering of lange wachttijd zijn voor rekening van de klant.

4. Verpakking en bezorging

Tegels zijn zwaar en breekbaar. Wij verpakken uw bestelling daarom zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u daarvan bericht.

5. Controle bij ontvangst

Controleer bij ontvangst direct de verpakking, het aantal dozen en de inhoud. Meld zichtbare schade of ontbrekende producten binnen 48 uur na ontvangst via info@tegelonlineshop.nl, bij voorkeur met foto's. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

6. Retourneren

Wilt u uw bestelling retourneren? In ons retourbeleid leest u hoe dat werkt.