Laatste update: 14 januari 2026

Bij Tegelonlineshop leveren wij hoogwaardige tegels die vaak maatwerk of breekbaar zijn. Daarom hanteren wij het volgende retourbeleid:

1. Geen retouren

• Vanwege de aard van onze producten kunnen bestellingen niet worden geretourneerd.

• Controleer uw bestelling goed voordat u deze plaatst, zodat u zeker weet dat u het juiste type, formaat en aantal tegels bestelt.

2. Controle bij ontvangst

• Controleer bij ontvangst altijd de zending op volledigheid en eventuele schade.

• Eventuele zichtbare schade of ontbrekende producten dient u binnen 48 uur na ontvangst te melden via [contactpagina / e-mail / telefoon].

3. Defecte producten en garantie

• Als een tegel defect of beschadigd is door fabricage, valt dit onder de standaard fabrieksgarantie.

• In dat geval nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

4. Advies voor klanten

• Meet en controleer uw ruimte zorgvuldig voordat u bestelt.

• Houd rekening met een klein verschil in kleur of formaat tussen tegelpartijen, zoals normaal is bij keramische en natuurstenen tegels.